Mọi việc nằm trong tab Công việc. Vòng đời một đơn: đơn đến → nhận → gọi khách → làm việc → hoàn thành → trừ phí → đánh giá.
Bước 1
Màn hình Công việc
Ba tab theo trạng thái đơn:
- Chưa Nhận — đơn hợp dịch vụ, khu vực của bạn, chưa ai nhận.
- Đang Xử Lý — đơn đã nhận: gọi khách, cập nhật chi phí, bấm hoàn thành.
- Hoàn thành — lịch sử đơn, bảng kê phí và đánh giá.
Bước 2
Đơn mới đến bằng cách nào
Thông báo kèm âm báo, và với nhiều dịch vụ là cuộc gọi báo đơn trong app.
- Mở thẳng thông báo để xem và nhận đơn. Đơn nhỡ nằm ở tab “Chưa Nhận”.
- App không nhận được cuộc gọi (tắt app, mất mạng…)? Tổng đài gọi vào SIM của bạn, hiển thị tên DADILO — hãy nghe máy.
- Dịch vụ báo giá: nhiều thợ cùng gửi giá, khách chọn.
Không nghe báo đơn? Cấp quyền Thông báo, cho bỏ qua chế độ im lặng, tắt tối ưu hoá pin cho Dadilo (Samsung, Xiaomi phải tắt trong Cài đặt máy).
Bước 3
Nhận đơn và liên hệ khách
Nhận đơn → gọi khách bằng nút gọi trong app trong vòng 3 phút.
- Chốt địa chỉ, giờ hẹn và tình trạng sự cố trước khi đi.
- Cuộc gọi qua tổng đài Dadilo: hai bên được giấu số, có lịch sử đối chiếu.
- Không làm được nữa? Trả đơn sớm kèm lý do.
Cấm giao đơn cho người hoặc đơn vị khác làm. Vi phạm, hoặc không gọi khách trong 3 phút: phạt tiền và có thể khoá tài khoản.
Bước 4
Hoàn thành đơn
Làm xong mới bấm hoàn thành. App yêu cầu:
- Ít nhất 1 ảnh hoặc video nghiệm thu — bằng chứng bảo vệ bạn.
- Ngày hết hạn bảo hành.
- Tổng chi phí thực tế, gồm phát sinh khách đã đồng ý trước khi làm.
Bấm hoàn thành = chốt đơn và trừ phí. Không bấm trước để “giữ chỗ”.
Bước 5
Phí dịch vụ được trừ thế nào
Khách trả tiền trực tiếp cho bạn. Dadilo chỉ trừ phí nền tảng.
- Trừ Tài khoản Khuyến mãi trước, thiếu mới trừ Số dư Dadilo.
- Khách dùng khuyến mãi trên đơn của bạn? Dadilo bù đúng phần đó vào Tài khoản Khuyến mãi.
- Bảng kê phí lưu trong đơn, tab Hoàn thành.
Bước 6
Nạp Số dư Dadilo
Tài khoản → Nạp Số dư Dadilo → quét mã VietQR.
- Giữ nguyên nội dung chuyển khoản app tạo sẵn.
- Chụp biên lai → “Tải lên giao dịch nạp tiền”. Dadilo xác minh rồi cộng số dư.
- Mỗi lần 10.000đ – 100.000.000đ; ảnh biên lai tối đa 5MB.
Số dư dưới 0đ (âm): bị chặn nhận đơn mới cho đến khi nạp thêm tiền vào tài khoản.
Bước 7
Đánh giá hai chiều
Khách và thợ đánh giá nhau trong 7 ngày sau khi đơn hoàn thành.
- Khách chọn điểm hài lòng: nhanh, chuyên nghiệp, giá tốt, tay nghề, thái độ.
- Bạn chấm khách 1–5 sao.
- Hai bên chỉ thấy đánh giá của nhau khi cùng gửi hoặc hết 7 ngày — nhắc khách đánh giá ngay khi xong việc.
Bước 8
Quản lý tài khoản thợ
Tab Tài khoản → mục “Người cung cấp dịch vụ”:
- Đăng ký dịch vụ · Đăng ký khu vực hoạt động · Nạp Số dư · Cài đặt nhận tin SMS · Trung tâm hỗ trợ.
- Công tắc Online/Offline ở đầu tab: bận hoặc nghỉ thì chuyển Offline.
Offline chỉ ngừng đơn MỚI — đơn đã nhận vẫn phải hoàn thành.
Ba lỗi khiến thợ mất đơn nhiều nhất
- Tối ưu hoá pin còn bật — báo đơn không tới máy.
- Đang Offline, hoặc thiếu dịch vụ, khu vực.
- Số dư Dadilo xuống dưới ngưỡng.