Chính sách bảo mật Đối tác

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật Đối tác này mô tả cách Công ty TNHH Dadilo thu thập, sử dụng và bảo vệ các dữ liệu bổ sung cần thiết để vận hành chương trình Đối tác thợ, bao gồm hồ sơ đăng ký, dữ liệu KYC, và dữ liệu hoạt động nghề nghiệp.

Nội dung chung về quyền, nghĩa vụ và biện pháp bảo mật đã được mô tả trong Chính sách bảo mật chung.

Dữ liệu bổ sung thu thập từ Đối tác

• Giấy tờ tùy thân: Ảnh CCCD/Hộ chiếu (mặt trước và mặt sau), số giấy tờ — dùng để xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• Thông tin thương hiệu: Tên thương hiệu/xưởng, loại hình kinh doanh.
• Địa chỉ cơ sở: Địa chỉ nơi hành nghề/cửa hàng để hỗ trợ khách hàng tìm đối tác gần và hiển thị thông tin liên hệ khi cần.
• Hình ảnh công việc: Ảnh bằng chứng tay nghề, ảnh trước/sau thi công của các đơn dịch vụ thực tế để phục vụ đánh giá chất lượng và giải quyết khiếu nại.
• Dữ liệu đánh giá: Đánh giá và nhận xét từ khách hàng về chất lượng dịch vụ của bạn.
• Dữ liệu hoạt động: Tỷ lệ chấp nhận đơn, tỷ lệ hoàn thành, thời gian phản hồi, phạm vi hoạt động.
• Dữ liệu tài chính: Lịch sử nạp Số dư Dadilo, các khoản phí nền tảng đã trừ theo từng đơn, Khuyến mãi, các khoản phạt/thưởng; số tài khoản ngân hàng khi bạn cung cấp để nhận hoàn trả Số dư còn lại lúc ngừng hợp tác.
• Dữ liệu vị trí: Khi bạn bật trạng thái sẵn sàng nhận việc, vị trí hiện tại của bạn (chỉ lần cập nhật gần nhất) có thể được lưu để điều phối các đơn ở gần. Toạ độ địa chỉ dịch vụ của mỗi đơn bạn nhận được lưu cùng đơn. Dadilo không theo dõi vị trí liên tục và không thu thập vị trí khi ứng dụng chạy nền.
• Dữ liệu cuộc gọi: Cuộc gọi qua hệ thống VoIP Dadilo với khách hàng — chúng tôi lưu metadata (thời điểm, thời lượng) và có thể ghi âm cuộc gọi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và làm căn cứ giải quyết tranh chấp. Khi bạn bấm gọi khách trong ứng dụng, bạn nghe một thông báo bằng lời trong lúc máy đang đổ chuông. Khách hàng đã được thông báo qua chính sách bảo mật và khai báo trên App Store nên không nghe lại thông báo này; riêng người nhận chưa có tài khoản Dadilo thì luôn nghe.

Mục đích sử dụng dữ liệu Đối tác

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo đối tác thợ là người có thật, đủ điều kiện pháp lý, bảo vệ khách hàng khỏi rủi ro.
• Phê duyệt hồ sơ: Xem xét, phỏng vấn, kiểm tra bằng chứng tay nghề trước khi cấp tư cách đối tác.
• Điều phối đơn dịch vụ: Ghép đúng người thợ với đúng yêu cầu khách hàng theo chuyên môn, vị trí, và hiệu suất.
• Hiển thị thông tin: Cho khách hàng thấy thương hiệu, ảnh đại diện, đánh giá để chọn đối tác phù hợp.
• Phí nền tảng và Số dư Dadilo: Ghi nhận khoản bạn nạp, trừ phí nền tảng theo từng đơn hoàn thành, đối soát và hoàn trả Số dư còn lại khi ngừng hợp tác (theo mục Số dư Dadilo trong Điều khoản Đối tác).
• Xử lý khiếu nại & tranh chấp: Đối chiếu dữ liệu để giải quyết mâu thuẫn giữa đối tác và khách hàng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi trao đổi ngoài ứng dụng, tài khoản giả, đánh giá giả, và các vi phạm khác.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan thuế, công an, và các cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

Chia sẻ dữ liệu Đối tác

Dữ liệu đối tác được chia sẻ có kiểm soát trong các trường hợp sau:

• Khách hàng: Tên thương hiệu, ảnh đại diện, đánh giá, và kênh liên lạc qua ứng dụng khi đơn được xác nhận.
• Đội ngũ Dadilo: Nhân viên phê duyệt hồ sơ, chăm sóc đối tác, và điều tra khiếu nại có thể truy cập hồ sơ đối tác đầy đủ.
• VietQR (Công ty CP Cổng trung gian thanh toán Quốc gia Việt Nam): Khi bạn nạp Số dư, mã QR nạp tiền do VietQR tạo có chứa số điện thoại và tên của bạn trong nội dung chuyển khoản để Dadilo đối chiếu khoản nạp.
• Ngân hàng: Khi hoàn trả Số dư còn lại, ngân hàng nhận số tài khoản và số tiền chuyển.
• Các đối tác công nghệ khác (Google, Apple, nhà cung cấp SMS, bản đồ, lưu trữ, Trợ lý AI): như bảng trong Chính sách bảo mật chung; thông báo đẩy gửi cho bạn có thể chứa tên dịch vụ, mã đơn và địa chỉ dịch vụ.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thuế, công an, tòa án Việt Nam.
• Bảo hiểm (nếu áp dụng): Khi đối tác tham gia gói bảo hiểm do Dadilo giới thiệu, thông tin cần thiết được chia sẻ với bên bảo hiểm.

Thời gian lưu trữ dữ liệu Đối tác

• Hồ sơ KYC (số CCCD, ảnh CCCD, ảnh minh chứng): Lưu trong suốt thời gian tài khoản đối tác hoạt động và bị xoá ngay khi bạn xoá tài khoản.
• Hồ sơ đăng ký bị từ chối: Ảnh CCCD và ảnh minh chứng được xoá sau 90 ngày kể từ khi từ chối.
• Lịch sử đơn dịch vụ, nạp Số dư và phí nền tảng: Lưu theo thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán và thuế.
• Lịch sử cuộc gọi (thời điểm, thời lượng): Lưu cùng đơn.
• Ghi âm cuộc gọi: Lưu tối đa 90 ngày trừ khi liên quan đến tranh chấp đang xử lý.
• Dữ liệu vị trí: Toạ độ địa chỉ dịch vụ lưu cùng đơn; vị trí gần nhất của bạn khi sẵn sàng nhận việc chỉ giữ lần cập nhật mới nhất.
• Các loại dữ liệu khác (nhật ký hoạt động, Trợ lý AI, OTP, sao lưu, dấu vết chống gian lận): theo bảng thời hạn trong Chính sách bảo mật chung.

Bảo mật dữ liệu nhạy cảm

Ảnh giấy tờ tùy thân và thông tin tài chính được xếp vào nhóm dữ liệu nhạy cảm cao và được bảo vệ bằng các biện pháp bổ sung:

• Ảnh CCCD và ảnh minh chứng được lưu ở vùng lưu trữ riêng, không truy cập công khai; chỉ quản trị viên được phân quyền mới xem được, qua đường dẫn có xác thực.
• Số CCCD được lưu để đối chiếu hồ sơ và bị xoá khi bạn xoá tài khoản.
• Không truyền dữ liệu này qua kênh không mã hóa (email, chat).
• Khi chia sẻ với bên thứ ba (cơ quan nhà nước, ngân hàng), chỉ truyền tối thiểu thông tin cần thiết qua kênh bảo mật.

Quyền của Đối tác

Ngoài các quyền chung, đối tác thợ có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

• Xem hồ sơ KYC: Yêu cầu xem bản sao ảnh giấy tờ đã nộp và thông tin hồ sơ đăng ký.
• Cập nhật giấy tờ: Khi giấy tờ hết hạn hoặc có thông tin mới, gửi yêu cầu cập nhật qua hỗ trợ đối tác.
• Rút khỏi chương trình Đối tác: Yêu cầu chấm dứt tư cách đối tác bất cứ lúc nào. Lịch sử nạp Số dư và phí nền tảng được giữ theo thời hạn kế toán/thuế; hồ sơ KYC bị xoá khi bạn xoá tài khoản (xem trang xóa tài khoản).
• Phản đối ghi âm cuộc gọi: Ghi âm là điều kiện bắt buộc của tính năng gọi trong ứng dụng nên không thể tắt cho từng cuộc gọi riêng lẻ. Nếu bạn không muốn được ghi âm, hãy trao đổi với khách hàng bằng kênh khác — điều này không ảnh hưởng tới quyền nhận đơn của bạn, nhưng khi đó số điện thoại thật của hai bên sẽ không còn được hệ thống che.
• Khiếu nại: Gửi khiếu nại đến partners@dadilo.com hoặc Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05) – Bộ Công an nếu cho rằng dữ liệu bị xử lý trái quy định.

Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật Đối tác này. Khi có thay đổi quan trọng, đối tác sẽ được thông báo ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng.

💬 Câu hỏi về Chính sách bảo mật Đối tác?

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ đối tác Dadilo

Lịch sử thay đổi

• 08/09/2026 — Phiên bản 1.2: Bổ sung thông báo bằng lời cho cả hai bên trước khi cuộc gọi bắt đầu; nêu rõ không thể tắt ghi âm cho từng cuộc gọi và phương án thay thế; bản ghi lưu tối đa 90 ngày và nay được xoá tự động theo lịch.
• 07/09/2026 — Phiên bản 1.1: Sửa mô tả vị trí (không theo dõi di chuyển; toạ độ đơn lưu cùng đơn, vị trí sẵn sàng nhận việc chỉ giữ lần gần nhất); thời hạn lưu KYC gắn với việc xoá tài khoản, hồ sơ bị từ chối xoá ảnh sau 90 ngày; mô tả đúng cách bảo vệ ảnh CCCD; thay "hoa hồng" bằng mô hình Số dư Dadilo; nêu tên VietQR và các bên thứ ba; cập nhật cơ quan khiếu nại và thông tin doanh nghiệp.
• 22/04/2026 — Phiên bản 1.0: Bản đầu tiên.

Công ty TNHH Dadilo · Mã số doanh nghiệp: 0402332848
Địa chỉ: 40 Trần Cừ, phường Thanh Khê, TP. Đà Nẵng, Việt Nam
Hotline: 0707.171717
Email: partners@dadilo.com

© 2026 Dadilo. Bảo lưu mọi quyền.