Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

  • Tư vấn & Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn dịch vụ dân dụng cho khách hàng qua các kênh Hotline, Zalo, Fanpage. Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ nhanh chóng, tận tâm.
  • Phát triển mạng lưới đối tác: Tìm kiếm, tiếp cận, đàm phán và tiến hành ký kết hợp đồng hợp tác với các đối tác thợ kỹ thuật.
  • Quản lý dữ liệu: Lên kế hoạch công việc ngày/tuần/tháng; quản lý danh sách và tiến độ công việc của thợ thông qua công cụ số.
  • Hỗ trợ Marketing: Đăng bài viết mạng xã hội, quảng bá website/fanpage qua các hội nhóm.
  • Hỗ trợ Ban Giám đốc: Thực hiện các thủ tục hành chính, giấy tờ và các công việc vận hành phát sinh khác theo điều phối trực tiếp từ Giám đốc.

Yêu cầu ứng viên

  • Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong các mảng: Vận hành (Operations), Điều phối chuỗi/dịch vụ, Chăm sóc khách hàng, Sale Admin hoặc Phát triển đối tác. Không yêu cầu bằng cấp.
  • Kỹ năng văn phòng: Gõ nhanh 10 ngón. Thành thạo bộ công cụ Google Workspace (Maps, Docs, đặc biệt là Google Sheets mức độ khá để quản lý data).
  • Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe; có khả năng thuyết phục và làm việc khéo léo với đối tượng thợ kỹ thuật. Bình tĩnh xử lý tốt các tình huống khiếu nại.
  • Công cụ: Ứng viên tự trang bị Laptop cá nhân phục vụ công việc.
  • Phẩm chất: Cẩn trọng, tỉ mỉ với số liệu/hợp đồng, nhanh nhẹn, chịu khó và có tư duy chủ động giải quyết vấn đề (Ownership).

Quyền lợi

  • Mức lương chính thức: Từ 7.000.000 – 12.000.000 VNĐ (Tùy thuộc vào năng lực khi phỏng vấn).
  • Chính sách thử việc: Thử việc 02 tháng, nhận 100% mức lương chính thức.
  • Phụ cấp laptop: Hỗ trợ 200.000 VNĐ/tháng.
  • Hổ trợ cơm trưa.
  • Chế độ đãi ngộ: Đóng BHXH, BHTN đầy đủ sau khi ký hợp đồng chính thức. Thưởng tháng 13.
  • Thưởng hiệu quả: Thưởng nóng, thưởng đạt KPI vận hành hoặc các cột mốc (Milestones) phát triển của công ty.
  • Môi trường: Startup công nghệ trẻ trung, năng động, quy trình linh hoạt, lộ trình thăng tiến rõ ràng khi quy mô công ty mở rộng.

Địa điểm & Thời gian làm việc

  • Địa điểm: 40 Trần Cừ, Thanh Khê, TP. Đà Nẵng.
  • Chế độ nghỉ phép: Mỗi tháng được nghỉ 02 ngày phép. Ngày phép dư chuyển thành tiền mặt vào cuối năm.
  • Thời gian: Thứ 2 đến Thứ 7. Sáng 08:00 – 12:00, Chiều 13:30 – 17:30.

Cách thức ứng tuyển

  • Gửi CV qua email: hr@dadilo.com.
  • Tiêu đề email ghi rõ: Operation & Customer Support - [Họ và tên] - [Số điện thoại].
  • Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm và đi làm ngay. Công ty sẽ liên hệ phỏng vấn ngay khi nhận được hồ sơ phù hợp.